[摘要] 定金与订金，字面来看只有一字之差，但在日常消费维权中，往往因为这一字之差，消费者的维权之路便会大相径庭。
摘要：定金与订金，字面来看只有一字之差，但在日常消费维权中，往往因为这一字之差，消费者的维权之路便会大相径庭。
“定金”与“订金”，字面来看只有一字之差，但在日常消费维权中，往往因为这一字之差，消费者的维权之路便会大相径庭。3月15日，有关部门在东方红广场举行的“3·15”消费维权咨询服务活动中，诸多前来投诉的消费者便落入了此类“陷阱”。其实，近年来“定金”与“订金”的消费“陷阱”仍在与日俱增，而且仍未引起消费者的足够关注。为此，有关法律专家提醒，在签订“订金”或者“定金”合同时，一定详细询问退还条件，谨防落入商家设置的消费“陷阱”。
有关“定金”与“订金”消费者一无所知
3月15日，在东方红广场举行的“3·15”消费维权咨询服务活动中，十余位前来投诉的消费者，在中介购房、汽车4S店购车的消费中，均遭遇了“定金”与“订金”的消费“陷阱”。
“没有遇到过此类的消费纠纷，‘定金’和‘订金’应该都一样吧!”当日上午，兰州晨报记者通过对前来投诉、咨询的十数位消费者的采访，由于他们并未遇到此类消费纠纷，对于“定金”和“订金”的区别从未关注。据消费者称，虽然曾经在媒体、网络中曾经看到此类报道和提醒，但都未曾详细了解过，心中往往抱着一份侥幸和事不关己的心理，想等着遇到此类事情后再详细了解。
“通过房屋中介购买房屋时，根本不知道‘定金’与‘订金’还有区别。”当日上午11时许，范先生赶到东方红广场，向城关区消费者协会投诉有关房屋中介拒绝退还“定金”一事，城关区消费者协会对此进行了受理。采访中，范先生表示，在与房屋中介协商买房，并签订合同时，对于房屋中介收取定金一事并未在意，也从未想到会发生后来的种种纠纷。
交易不成协商退款 才知早已“身陷囫囵”
“当时在签订合同时，由于所购房屋十分满意，因此并未考虑退还‘定金’的事宜。”据范先生介绍，他一年前通过某房屋中介准备购买一套住房。在缴纳45000元的“定金”后，由于房屋产权的过户问题存在一定的障碍，因此范先生决定不再购买此套房屋。随后，当范先生前往房屋中介协调退还“定金”时，却遭到了房屋中介工作人员的拒绝。
范先生回忆，由于房屋中介不肯归还“定金”，他曾向工商部门、甘肃省消费者协会等部门进行投诉，经过几个月的不断协商，房屋中介才向范先生退还了2万元的“定金”，剩余的2.5万元至今不肯退还。
同样，前来投诉的张先生也遭遇了此类问题。其2015年准备在七里河区某汽车4S销售店购买一辆越野车，并缴纳了2000元的“定金”，后因自己家中原因导致资金短缺，无法继续购买车辆。当张先生前往4S店要求退还“定金”时，工作人员以法律规定“定金”无法退还为由，拒绝了张先生的要求。
“压根没有详细询问，当时自认为既然是‘定金’，肯定可以退还。”张先生无奈的告诉记者，截至目前，他已经多次前往4S店协商，并向工商部门进行了投诉，但至今都未能要回“定金”。
签订合同时 消费者需谨慎缴纳“定金”
有关于“定金”与“订金”的区别，消费者协会称，目前，部分公司及其特许经营店的确存在的售卖不明信息房产，消费者要求退还中介费不予配合;提供的房屋手续不全致使合同终止，不退定金;收取斡旋金后不履行合同条款，没有及时给予退还斡旋金;广告宣传与实际内容不符等问题。
其中，斡旋金也称为握权金，是买方在出价时为表达申购意愿时所支付的款项，买方若同意卖方提出的要求，斡旋金则转为“订金”，不同意则斡旋金无息退还买方。
“定金”则是法律上的一种担保方式，付“定金”一方如果不履行约定，无权要求另一方返还“定金”;接受“定金”的一方如果不履行约定，需向另一方双倍返还。
而有关于“订金”，目前我国法律没有明确规定，它不具备“定金”所具有的担保性质，可视为“预付款”，当不能履约时，除不可抗力外，应根据双方当事人的过错承担违约责任。
消费者会律师团成员、正鼎律师事务所高秉明律师称，商家签订合同时只是对消费者将‘订金’约定为‘定金’性质，但对他们自己却是‘订金’性质。经销商利用格式条款，免除了己方责任，加重了对方义务，本质上说，这是滥用其市场优势地位，侵害消费者公平交易权的行为。”
同时，在签订相关合同之前，经营者有义务告知消费者“定金”背后的法律意义，“‘定金’实际上是一个规范买卖双方的‘双刃剑’，消费者如果被‘违约’，就应该通过各种维权方式保护自己的合法权益。”
为此，消费者协会再次提醒广大消费者，购买商品或接受服务消费过程中，商家要求消费者预先支付一部分保证金，消费者在签订合同或开具收款收据时，一定要注意“定金”和“订金”之分。
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